ユーザ様お問い合わせ先

お問い合わせのために当社にお送りいただいたお客様の個人情報は、お問い合わせへの対応やご回答のほか、当社からの新製品情報やサポート情報などのご案内に限って利用させていただきます。詳細については、個人情報のお取扱いおよびユーザ登録制度のページをご覧ください。

ご利用開始時の技術的なお問い合わせ (導入時の無償QandA)

T-Engine開発キットや応用製品を使い始めていただく際の技術的なお問い合わせは、本製品のご購入から1ヶ月間に限り、当社T-Engineサポートセンター宛の電子メールにてお受けします。

  • お問い合わせの際は、製品付属のCD-ROMに入っている「導入時QandAシート(Shift-JIS)」または「導入時QandAシート(EUC)」のフォーム(テキストファイル)にご記入の上、"QandA(製品名): ~" という Subject: をつけた電子メールでお送りください。
  • 「導入時の無償QandA」の対象範囲は、原則として、お買い求めいただいた製品のインストール(ターゲット側,ホスト側)から、サンプルプログラムの動作確認までとさせていただきます。
  • ユーザー登録フォームでご登録いただいた「サポート対象者のE-mail:」に記載された電子メールアドレスからのお問い合わせのみを受け付けます。
  • お問い合わせのフォーム中には、必ず、製品のユーザー登録番号(XXXX-XXXX-XXXX)の記載をお願いいたします。
  • ご質問は、原則として日本語でお願いします。なお、やむを得ない場合は、英語でご質問いただくことも可能です。
  • ご質問によっては、回答できない場合や、回答をお送りするまでお時間をいただく場合もありますが、ご了承ください。
  • 開発環境のうち、GNUベースの開発ツール(コンパイラやリンカ等)に関わる部分は、当社ではサポートできない場合がありますので、ご了承ください。
  • 以下のような内容については、「導入時の無償QandA」の対象とはなりませんので、ご了承ください。
    • 「T-Kernel仕様書」「実装仕様書」「ライブラリ説明書」「デバイスドライバ説明書」などの技術文書に記載されている内容に対するサポート
    • お客様のシステム環境やプログラミングに依存した個別のサポート(デバッグなど)
    • 開発ホスト用のOSであるWindows(Cygwin)/Linux自体に関するサポート
    • ハードウェアやFPGAに関する技術サポート
  • 上記の範囲を越える技術的なサポート、および購入日から1ヶ月以降の技術的なサポートにつきましては、有償サポートをご提供しておりますので、どうぞご利用ください。
パーソナルメディア株式会社
T-Engineサポートセンター
E-mail:te-support@personal-media.co.jp

T-Engine全般についてのお問い合わせ

技術的なご質問以外の一般的なお問い合わせにつきましては、下記営業部までお問い合わせください。

パーソナルメディア株式会社 営業部
TEL.03-5749-4933 FAX.03-5749-4936
E-mail: te-sales@personal-media.co.jp
http://www.t-engine4u.com/

ハードウェア故障時の修理に関するお問い合わせ

ハードウェア故障時の修理等についてのお問い合わせは、下記の問い合わせ先までご連絡ください。

T-Kernel 2.0リファレンスキット
Teaboard/ARM920-MX1
Teaboard2/ARM920-MX1
μTeaboard/ARM7-AT91
Teamacaron開発キット/実行キット
Teacube/VR5701評価キット
T-Engine/ARM920-MX1開発キット
T-Engine/ARM926-MX21開発キット
T-Engine/ARM926-MB8開発キット
T-Engine/ARM922-LH7開発キット
T-Engine/ARM720-LH7開発キット
T-Engine/ARM720-S1C開発キット
μT-Engine/ARM7-LH79532開発キット
T-Engine/VR5500開発キット
T-Engine/VR5701開発キット
T-Engine/TX4956開発キット
T-Engine/PPC-V4FX開発キット
μT-Engine/VR4131開発キット
μT-Engine/V850E-MA3開発キット
μT-Engine/M32104開発キット
μT-Engine/NiosII開発キット
パーソナルメディア株式会社 営業部
TEL.03-5749-4933 FAX.03-5749-4936
E-mail: te-sales@personal-media.co.jp
http://www.t-engine4u.com/
T-Engine/SH7751R開発キット
T-Engine/SH7760開発キット
T-Engine/SH7727開発キット
株式会社 日立超LSIシステムズ
コンタクトセンタ
E-mail: ul-cc@hitachi-ul.co.jp